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      新動態印證前進的腳步
      妙健康趙紅文:數字化健康管理的多場景落地應用與展望
      來源: 億歐大健康 2021/10/25

      近日,“天府健談·CHS 2021第六屆中國大健康產業升級峰會”正式召開。在數字醫療產業論壇上,妙健康集團高級副總裁趙紅文發表了題為“數字化健康管理的多場景落地應用與展望”的演講。

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      他的核心觀點如下:

      1. 受消費升級、政策利好等因素驅動,中國健康管理服務行業市場規模(按營業收入計)在過去五年間呈現上升態勢。

      2. ?妙健康用了七年的時間完成了健康管理科技的大基建工作。健康管理產業核心還是在技術上通過AI方式提高效率。妙健康正在探尋AI+人工、線上+線下的健康管理全場景服務能力。

      3. 妙健康以數字化健康科技為核心,賦能醫院、醫療服務機構、保險等各行業主體,在各個場景落地,將不斷反哺優化供應鏈,最終提升用戶服務感知度和滿意度,讓用戶擁有健康、保持健康。

      以下為演講全文:?

      大家好,我是妙健康的趙紅文,今天跟大家分享一下健康管理科技在多場景應用這個主題。

      隨著《“健康中國2030”規劃綱要》出臺,近年來中國健康管理市場也迎來了蓬勃發展。有數據分析,2021年,健康管理市場規模將超過6500億元。

      通常意義上,我們把健康管理分為三段:采集、評估、干預。今年銀保監會明確將保險公司健康管理服務分為健康體檢、健康咨詢、健康促進、疾病預防、慢病管理、就醫服務、康復護理等七大類型。這些服務的支付方里面就包含了醫保和商保。

      ?妙健康健康管理數字化能力?

      妙健康用了七年的時間完成了健康管理科技的大基建的工作,底層是妙+、H和M平臺(基于AI的健康管理及慢病管理的平臺)和數字療法。

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      從這張圖可以看到,“妙+”作為物聯網健康大數據平臺,主要是數據收集。目前,妙+跟市面上絕大部分的智能硬件都進行了連接,可以在用戶允許情況下經過脫敏處理,獲取到用戶數據,我們也和信通院疾控中心聯合成立了物聯網大數據平臺。

      另外是H和M平臺,這是一個基于AI的健康管理及慢病管理的平臺。H指數和M指數有點像信用分的概念,它們是通過人工智能和醫療結合的能力,對人群進行健康指數和風險指數的分析,從而完成健康評估的工作。

      第三塊則是我們正在研究和建設的數字療法,希望能給患者或者健康的人群提供一些經過臨床有效驗證的健康干預。這一塊功能包含三個步驟——采集、評估和干預等數字化。目前,妙健康在慢病管理領域的數字療法已經完成技術建設。

      妙健康已經和六家手機廠商:OPPO、vivo、華為鴻蒙、小米、三星、聯想進行了合作,為他們提供嵌入底層的健康管理能力,并為近九百家以上的企業提供了數字化健康管理平臺,解決了員工健康管理數據獲取難,慢病管理不足的痛處。

      此外,妙健康也和健康管理服務最大的支付方——保險公司有著緊密合作。截至目前,我們合作了數十家保險公司,如陽光保險、中國太保等。

      眾所周知,保險和健康管理是分不開的,實際上很多時候都是一家企業。而在和保險關聯比較緊密的藥店,我們目前也有一些長期合作。此外和一些城市聯手,為打造數字健康城市賦能。

      妙健康的健康管理數字化科技能力就是通過上述的幾個場景基礎設施進行不斷地完善和賦能。在我們看來,盡管健康管理有著上萬億的市場,銀保監會的定義也多樣,但健康管理的核心還是通過技術,如AI、物聯網、大數據等提高效率。此外,我們也認為,未來在健康管理領域,因為個人支付的意愿比較低,商業保險會是最大的市場支付方。

      ?妙健康AI+人工、線上+線下的應用

      從業務版圖來看,妙健康作為精準的數字化健康管理平臺,主要提供三方面的業務:

      一,給B端行業客戶提供數字健康科技能力的建設賦能;

      二,健康服務;我們通過APP、小程序、公眾號等途徑,實現線上+線下和AI+人工的全場景服務閉環。

      三,多中心服務團隊;妙健康以全科醫生為主,輔助配備了營養師、運動管理師、心理醫生等給用戶提供多對一或者一對一的健康管理服務。

      目前,我們把用戶人群分成三種:一種是輕度人群,他們可以通過小程序或者群聊的方式來進行健康管理。而一些中度患者則需要線上+線下、人工+AI智能的方式,重度患者則需要在線下場景進行管理。

      線下場景方面,妙健康跟健管中心、各地的醫院等做了一些合作,去實現線下的落地,為用戶提供高頻的醫療服務和健康管理。

      大家知道,《“健康中國2030”規劃綱要》的發布預示著以治療為中心正在轉向以預防為中心。在這樣大的變化下,我們也在思考健康管理如何和醫療服務去結合,健康科技如何和健康服務去結合。

      以我們與加拿大健康管理中心(CWI)合作為例。CWI與妙健康在國內成立了合資公司,其豐富的線下臨床經驗結合妙健康線上健康管理手段+大數據+人工智能,CWI在中國進化成了一個集運動健身、慢病康復、健康管理、健康新零售等為一體的復合功能體。

      而在保險端,妙健康則采用AI+健康管理師的模式,將高頻的生活方式管理與保單用戶的就醫問診等醫療服務相結合,為保險公司的投保用戶提供日常健康管理,引導用戶養成良好的生活方式,進而降低發病風險及賠付率。

      總而言之,妙健康的做法是通過搭建線上數字化健康科技平臺,與線下各大應用場景相結合,如保險、健康管理、藥品服務、保健品等,去打造“健+醫、藥、?!闭w的閉環。?

      ?數字化健康管理的未來展望

      眼下,數字化智能管理行業剛剛興起。疫情后,數字化建設進程加快,數字化這一概念也成為了熱詞。而這一切,就猶如當年非典給電商帶來的促進一樣。

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      基于這樣的發展趨勢,未來,妙健康希望能有更多的合作,將業務放大到社區,打造健康示范社區。另外,今年,國家出臺的政策已經把健康管理服務標準從12%提高了到20%,各種政策也都在擁護和支持健康管理的發展,我們將為企業端提供更多的支持和服務。

      第三是我們正在與保險公司打造一款數字化中臺。目前已經跟泰康、人保、太保等主流保險公司都達成合作,并完成了平臺建設,我們希望未來能在數字化中臺方面探索出更多的合作方式。

      第四是政府。我們也在嘗試和政府搭建一些健康數據、健康畫像等醫療服務底層的技術。政府擁有這些數據后,就可以知道轄區居民的情況,以及對他們圍繞“健康中國”戰略展開一系列的工作和服務。

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      妙健康入選“CHS 2021年中國大健康產業集成創新榜單”并榮獲多項大獎

      總結來說,妙健康未來希望提供兩方面的服務——數字化健康科技能力和健康管理專業服務能力。我們將以數字化健康科技為核心,賦能醫院、醫療服務機構、保險等各行業主體,在各個場景落地,并不斷反哺優化供應鏈,最終提升用戶的服務感知度和滿意度。


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